Retourbeleid

We doen ons best om je bestelling naar volle tevredenheid te leveren. Is er toch iets mis of ben je niet helemaal tevreden?
Dan kun je (een deel van) je bestelling binnen de gestelde termijn retourneren. Lees hieronder wat de voorwaarden zijn en hoe het werkt. 

Retourtermijn

Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Let op: pakketten die geopend zijn in livestreams kunnen niet geretourneerd worden.* Door tijdens een livestream een pakket te laten openen, ga je akkoord met deze voorwaarde.

*De waarde van het pakket verandert zodra deze is geopend, waardoor retourneren niet mogelijk is. 

Retourvoorwaarden

• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, en in originele verpakking retour gestuurd worden.
• Sealed producten (zoals boxen, bundels of booster packs) dienen ongeopend geretourneerd te worden.**
• Verpak het product zorgvuldig zodat het niet beschadigt tijdens transport.

** I.v.m verzamelwaarde en risico op fraude

Uitzonderingen op ons retourbeleid

De volgende items kunnen helaas niet geretourneerd worden:

• Geopende sealed producten, zoals Booster Bundles, Mystery Boxes, Elite Trainer Boxes en vergelijkbare artikelen.
• Producten met zichtbare gebruikssporen, schade of andere tekenen van gebruik
• Losse kaarten die afkomstig zijn uit geopende pack

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Heeft er een vergissing plaatsgevonden aan onze kant, bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product? Dan nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.

Retouradres

Het retouradres ontvang je per e-mail zodra je jouw retour hebt aangemeld. Neem hiervoor contact met ons op via info@t-spellenhoes.nl

Terugbetaling

Nadat we de retourleiding hebben ontvangen en gecontroleerd,  zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten)
binnen 5 werkdagen wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Instructies retour aanmelden:

1. Stuur een e-mail naar info@t-spellenhoes.nl met het bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.
2. Hierna ontvang je van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.
3. Verpak en verzend het product volgens de instructies.
4. Zodra wij je retour hebben verwerkt, ontvang je daarvan een bevestiging per mail.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@t-spellenhoes.nl.  We helpen je graag verder!